美容美发小程序店铺预约服务功能开发方案

　　爱美是每个人的天性，因此美容美妆行业来说是一个非常吃香的行业，赢在移动针对美妆这个行业并通过利用现在非常火爆的微信小程序开发出美容美妆微信小程序，通过美容美妆微信小程序能让商家更好的进行推广营销。

　　在现实生活中，美容美发行业有很多痛点等待解决，比如在发廊排队等待美发就是一件很枯燥的事情，而且对于理发师的选择、各种美发产品选择更是无从下手。

　　开发一款微信小程序可以解决上述问题，用户只要通过线下扫码，就可以对美发时间、理发师、美发产品等进行选择。

　　用户对美容美发的需求还有很多，比如护肤、彩妆、个体护理、美体、美发、美容保健等等都包含在内。

　　一、美发行业开发小程序有什么优势?

　　1.增加品牌曝光

　　商家还可以通过附近的小程序引流，附近的小程序覆盖商家5公里范围，附近5公里的微信用户都有可能成为你的客户，只要买家打开微信-发现-小程序-附近的小程序，就可以看到按照距离展示的商家。

　　顾客想到附近美发店做头发，打开微信查看附近的小程序，看到离自己最近的美发店，快速浏览查看服务内容，在线预约到店体验。

　　2.零成本获客

　　新开业的美发店 美发沙龙，特别需要推广入口吸引顾客进店，团购网站、线下发传单都有费用成本，接入附近的小程序，能让周围潜在顾客迅速发现、进店体验。小程序在社交平台有免费流量入口，以及裂变推广的传播优势，在小程序中接入LBS定位，能够快速获取客户当前位置，进入门店首页，将展现该门店的基本信息，可以通过点击门店地址导航至门店。

　　3.拼团功能让老顾客为你卖货拉新

　　例如我们的烫染发做一个两人的拼团活动。我们可以直接在微信上发布信息给老顾客，让老顾客找朋友一起拼团。这样能启到很好的宣传作用和拉新的作用。

　　4.裂变红包带新客户

　　小程序易传播，在门店后面粘贴二维码，鼓励上门顾客扫码使用，首次关注送优惠券下次到店可以使用，如果利用小程序搭建一个线上门店，挂上图片，在需要的时候直接预约服务，办理会员卡，充值等服务。

　　设置裂变红包，让顾客分享给他的朋友圈。让顾客帮你拉生意。

　　5.线上线下联动

　　节日期间，美发院门店准备做顾客回馈活动，同时想要培养周边顾客线上预约的习惯。附近的小程序作为活动推广渠道之一，即可安排如“小程序下单预约，到店享受30分钟免费头部按摩”。

　　通过美发小程序预约发型师，直接帮助顾客节省许多不必要的时间，从而高效合理地安排时间。

　　二、美发美容门店如何用微信小程序来锁客？

　　①扫码即会员

　　用户使用小程序的时候，扫描小程序码，一旦注册动作产生，只要门店没有删除该顾客的信息，那么她一辈子都是你的客户，这叫无卡会员，这是第一步，虽然客户做完头走出了门店，但他永远留在门店的小程序上，也就建立了门店与顾客的连接。

　　②在线预约、互动评价

　　注册之后，顾客可以在小程序上查看商家上传的项目产品及活动优惠，并且选择心仪的项目进行预约，小程序建立了顾客和门店之间的连接，顾客不用去门店做选择，大大降低了他们的预约成本。

　　离开门店之后，还可以和发型师、美容师互动点评，有时候客户的满意程度可能不想当面表达，那么小程序就很好地解决了这个问题。

　　只要客户用过一次，他就能感受到小程序带来的消费体验升级，这个习惯一旦养成，新客户也将成为门店的忠实顾客。

　　③推送消费详情，活动信息

　　随着顾客消费结束，门店的后续动作也消失了，这是很可怕的事情，很多门店也明白需要在客户那里刷存在感，可为什么很多门店都没有推进呢？推测是门店没有找到合适的理由和工具。

　　小程序可以帮门店刷存在感，顾客做完头，消费详情将即使推送给他，门店一旦有优惠活动也会主动推送，主动这个动作非常重要，门店不能被动地等待客户下单，所以小程序的主动权可以好好利用，它不会让客户感到厌烦。

　　- 3 -怎么快速上手小程序？

　　说了小程序的那么多优势，很多门店也表示自己知道小程序的好，就是不知道怎么可以使用地更好，这里有一个办法，就是培养习惯，不只是员工还有顾客，至于怎么培养，请接着往下看。

　　①贴二维码

　　在门店显眼的位置放上小程序二维码，告诉顾客，门店现在可以使用小程序进行预约，这个动作是为了建立客户对小程序的印象。

　　②告知使用步骤

　　那么除此以外，还需要在门店张贴海报，阐述小程序的使用步骤，当然，海报标题不要写“怎么使用小程序”，可以是“不排队预约三步骤”类似的标题吸引顾客使用，注册——预约——下单，让客户了解如何预约，这一步也方便员工了解和使用小程序。

　　③利用优惠活动

　　为了让客户更愿意使用小程序，可以在海报里做一些诱导使用的活动，比如“使用小程序可以领10元优惠券”，或者“使用小程序预约可以获得免费xx项目一次”等等。

　　④利用福利政策

　　对员工来说，可以鼓励他们多向顾客推荐使用小程序，比如“推荐成功有现金红包”，或者“推荐10个客户成功注册即送精美礼品”等等。

　　员工和顾客养成了使用小程序的习惯，那么门店就达到了用好小程序的首要目的，这很关键。

　　三、美容业小程序开发有哪些功能？

　　1、进到美容院小程序：领优惠券，优惠券是重要促销手段之一，关键是让顾客需享有到美容院产品或服务项目的优惠，推动客户购买欲望。

　　2、服务介绍：主页上还可以利用滚屏展示美容会所整洁惬意的环境，以此吸引顾客，达到吸引顾客到店的目的。有可点一下即可弹出的归类美容产品，功能、价位、用时、销量、优惠等。操作简单明了，满足用户服务项目需求。

　　3、选择预约：点开产品后，有美容师的详细介绍、可提前预约时间、到店服务项目等，并且还可以在线上完成账单清算。

　　客户还可以将小程序置顶在微信聊天页面，拖放置手机桌面上，做到进一次店即形成永久性联络享受到更好的服务体验。

　　4、新人尝鲜：客户首次消费，感觉价位高，又不敢立即办理会员卡，害怕上当受骗。

　　没关系，首次还可以根据新人尝鲜价享有优惠，感觉一切正常，服务满意再办理会员卡充值，或消费其它项目。

　　5、在线客服:前两项是在顾客浏览时有效吸引住其注意力，但在联系以后实际沟通交流场景中，在用户对你有兴趣后，往往会同时形成疑问。“实际效果如何”“多长时间能做完”……例如此类的问题是非常好的互动介质，成功将顾客的身份从“浏览者”转变为“参与者”，提升了到店几率。

　　6、营业信息:当顾客根据“进到小程序--浏览信息--客服答疑解惑”什么使他们决定去你的门店，此时最关键的就是为TA提供一张详尽的路线地图了。小程序选用腾讯地图，以门店位置信息为终点，实时显示顾客所在位置，顾客只需点一下位置信息就还可以开始导航。当然，营业时间的标注也不可缺少，以防顾客在暂停营业时间到店体验变差。

　　7、评价推介:以便提升美容实际效果传播力度，还可以添加客户的评价反馈功能，根据用户的反馈来提升信任和认可度。

　　当然女孩都是爱美的，在朋友圈晒照片是最常见的表现，利用小程序在群和好友分享的功能，女性朋友之间互相推荐，实现口碑营销，达到裂变式推广实际效果。

　　8、优惠买单：还可以满足顾客在线下选购在线上买单的需求，对于顾客多了一个买单的途径，同时又还可以享有优惠，大大提升了顾客的消费体验，提升了与客户的粘性。

　　9、会员卡领取:如今人们很抵触工作人员反复提示开卡办会员。

　　线上会员办理则可以有效避开这一缺点，将会员办理的主动权交到了顾客手中。小程序会员卡有积分赠送、优惠券领取等活动，引导散客降低自身防备心理自发成为店内会员。这一步也使商家拥有了顾客手机号，让后期营销活动容易进行。

　　10会员管理：与线下会员制管理相同，线上会员管理也不容忽视，做好会员维护服务才算真正拥有了会员。包括：会员积分管理、优惠券管理、订单管理、信息管理等方面，统一放置在“我的”栏目里面。

　　专为美容美业行业量身定制，提供门店展示、导航、服务、技师展示、在线预约、优惠券等功能，是商家营销推广的必 备利器，以小程序为契机，打造引流、卖货、留客、营销、O2O，五位一体模式，构建线上线下融合、多渠道营销、开 放互通的智慧美业服务生态体系，帮助美业行业实现塑造品 牌，提升销量，降低经营成本。